RÜCKSENDUNGEN

Der Kunde hat die Möglichkeit, die über den Onlineshop gekaufte Ware, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch Rücksendung zu retournieren. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren/ Verschmutzungen aufweisen und darf nicht verwendet worden sein, die Originalverpackung muss intakt sein und die Schilder müssen noch an den Schuhen befestigt sein.

Um einen kostenlosen Rücksendeschein anzufordern, führen Sie bitte folgende Schritte durch:

1. Falls Sie registrierter Kunde sind, loggen Sie sich in Ihren ACCOUNT    ein und klicken auf "Deine Bestellung überprüfen". Haben Sie eine Bestellung als Gast getätigt, klicken Sie auf BESTELLSTATUS .
2. Geben Sie bitte die Bestellnummer und E-mail Adresse an und klicken Sie auf "Suche".
3. Klicken Sie auf "Rücksendung", dann wählen Sie den gewünschten Artikel aus (Checkbox) und geben ggf. den Rückgabegrund an (freiwillige Angabe).
4. Sie können ggf. Anmerkungen im Notizfeld hinzufügen.
5. Klicken Sie dann auf "Anfrage versenden".

An dieser Stelle müssen Sie nur auf eine Bestätigungs E-Mail warten, die die Anfrage autorisiert oder ablehnt. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Wenn wir Ihre Anfrage erhalten und bestätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen und einem Retourenformular. Nach Erhalt dieser Bestätigung können Sie das Paket kostenfrei an uns zurücksenden.​​​ Wir bitten Sie, im Paket eine Kopie des Retourenformulars beizulegen.

Scarpa wird sich verpflichten, Ihre Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retoure zu bearbeiten und den beim Kauf bezahlten Betrag zurückzuerstatten. Zur Bestätigung der bewilligten Rückerstattung per E-Mail wird Ihnen der Betrag auf dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie zum Zeitpunkt des Kaufs genutzt haben, gutgeschrieben.

Hinweis: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Noch Fragen?

Du hast die Rücksendeunterlagen nicht mehr zur Hand oder noch weitere Fragen rund um den Retourenprozess? Dann kontaktiere unseren Kundenservice über das KONTAKTFORMULAR.

Oder via E-Mail an: kundenservice@scarpa-schuhe.de

Vielen Dank.