Um einen kostenlosen Rücksendeschein anzufordern, führen Sie bitte folgende Schritte durch:
- Falls Sie registrierter Kunde sind, loggen Sie sich in Ihren ACCOUNT ein und klicken auf "Deine Bestellung überprüfen". Haben Sie eine Bestellung als Gast getätigt, klicken Sie auf BESTELLSTATUS.
- Geben Sie bitte die Bestellnummer und E-mail Adresse an und klicken Sie auf "Suche".
- Klicken Sie im Anschluss auf "Rücksendung", dann wählen Sie den gewünschten Artikel aus (Checkbox) und geben ggf. den Rückgabegrund an (freiwillige Angabe). Zusätzlich können Sie Anmerkungen im Notizfeld hinzufügen.
- Klicken Sie dann auf "Anfrage versenden".
Scarpa wird sich verpflichten, Ihre Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retoure zu bearbeiten und den Kaufbetrag zurückzuerstatten. Der Betrag wird Ihnen auf dem gleichen Zahlungsmittel erstattet, das Sie zum Zeitpunkt des Kaufs genutzt haben.
Hinweis: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Eine genaue Anleitung zum Retourenprozess zzgl. ordnungsgemäßer Verpackung findest Du HIER ZUM DOWNLOAD.
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